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小小善舉 溫暖人心

發布時間:2022年2月15日

    2月12日下午13:30分左右,一名旅客被攙扶著來到服務臺,同行人員示意該名旅客需要幫助。值班主任林燕立即上前詢問,發現被攙扶者延先生是一名盲人。通過交談了解到延先生需要辦理退票,林主任交代服務臺人員幫助完成退票流程,并將退票所,F金交到延先生手上。
    這時,林主任聽到他在和家人電話溝通中表示要自己坐摩的到高鐵延平站去乘坐動車,出于對旅客安全考慮,林主任建議在站內乘坐途經高鐵站的鄉鎮中巴車,延先生同意了林主任的建議。林主任一手拿著延先生的隨身行李一手攙扶他,還不時提醒“慢點、小心有臺階……”將延先生扶到車上坐好后,林主任交代駕駛員和跟車售票員在途中和下車時要照顧好旅客。延先生握著林主任的手說:“謝謝你們了,你們的服務太好了,像我這樣眼睛看不到的人,出門真的很不方便,還好今天遇到了你們,真是太感謝了!绷种魅挝⑿χf:這是我們應該做的,您路上注意安全。
    一個小小的舉動,溫暖了旅途中疲憊的心靈。延平汽車站全體員工將以實際的行動,詮釋出 “精誠服務 造福社會”的服務理念,為奔波在旅途中的旅客守護好回家的路!

(延平汽車站 雷靜)


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發 布 人:南平汽車站
發布時間:2022/2/15
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