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全心全意為旅客服務 設身處地為旅客著想

發布時間:2022年2月9日

    一直以來,“以人為本、安全第一,以客為主、優質便捷”是武夷山汽車站的工作方針。如何更好地為旅客服務,將服務做到實處,成為了車站工作中的重點之一。
    2月8日, 鈴 鈴 鈴―――武夷山汽車站調度員程曉艷接起電話:您好!武夷山汽車站。
   “喂 您好!我訂了一張票系統上退不了,現在怎么辦?” 電話那頭焦急的說道。調度員程曉艷安撫旅客:“您別急,慢慢說!
    調度員程曉艷了解情況后,明白旅客高先生現身處外地,在第三方網站上訂的車票。因第三方網站無法退票,便主動讓旅客高先生加了自己的微信,把退票款用微信轉給了旅客,并向旅客宣傳了武夷股份968951微信公眾號和APP。
    調度員程曉艷細心周到的服務獲得了旅客高先生的贊揚!
    春運亮點處處見,好人好事頻頻出。面對旅客的求助她們熱情解決,她們是一群普普通通的道路運輸服務人員,她們以實際行動詮釋了全心全意為旅客服務的宗旨,也充分體現了她們高尚的道德情操和精神風貌。

(武夷山分公司 劉沁)


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發 布 人:武夷山分公司
發布時間:2022/2/9
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